Артистизм и интонации в работе с клиентами

Этот мастер-класс будет доступен к покупке в записи после форума.

"Когда я провожу демонстрационные сессии, то всякий раз наблюдатели отмечают, как «чудотворно» работают смена интонаций, громкости, положения тела и другие проявления того, что они считывают как мой артистизм.

Сразу говорю, я никогда не играла на сцене, никогда не училась в театральной студии. Мало что знаю про актёрское мастерство. Но театр я всегда любила как зритель. И да – мне всегда нравилось, как мама читала мне в детстве книжки, что называется, с выражением!

И может быть, всё и на этот раз «от мамы», но для меня этот самый «артистизм» в консультационных сессиях – не что иное, как естественный, органичный отклик на пол, возраст, позицию, статус, тревогу и иные чувства сидящего напротив человека – клиента. И не только на него, но и (а может даже в особенности) при встрече с его субличностями: они ведь гораздо разнообразнее в своих проявлениях, чем сам клиент.

В общем, мой опыт подсказывает, что владение интонированием, разными голосовыми регистрами, чувствование дистанции, телесная аутентичность – всё это останется дурацкими умными словами, если не станет вашим естественным способом оставаться в контакте с Другим.

Сколькими способами вы можете выразить своё согласие? сомнение? а глубокое сострадание? а может ли ваше тело сделать это совсем без слов? А попробуйте простым междометием «Ой» выразить как минимум 10 разных отношений к чему бы то ни было.

Попрактикуем?

Ведущая: Елена Чумакова - основатель и генеральный директор Института «Эго Ресурс», кандидат психологических наук, психотерапевт (немедицинская версия). Создатель концепции "Системная трансформация жизненного сценария". оргконсультант, коуч первых лиц бизнеса, конфликтолог, супервизор. Один из ведущих преподавателей программ профессиональной переподготовки. Статус обучающего коуча и тренера экспертного уровня в ЕСА (Европейской Ассоциации Коучинга, Германия). Автор десятков концепций устройства психики, личности, бизнеса, лидерства, профессионального мастерства, духовности и т.п.